Chính sách bảo hành

Toàn bộ sản phẩm của DIM sẽ được bảo hành miễn phí Trọn đời.

I. Điều kiện bảo hành:

- DIM thực hiện bảo hành miễn phí cho các sản phẩm bị hư hỏng nguyên phụ liệu bao gồm đường chỉ, dây kéo, khóa kéo...

- Các trường hợp sau đây DIM sẽ từ chối bảo hành:

• Những sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi nhà sản xuất như bị rách, bị hư tổn do quá trình sử dụng hoặc do tai nạn và các nguyên nhân ngoài ý muốn khác.
• Tự ý sửa chữa thiết kế sản phẩm hoặc sử dụng không đúng mục đích.
• Những trường hợp bất khả kháng, không thể bảo hành do sẽ ảnh hưởng đến cấu trúc của balo.

II. Quy trình bảo hành:

Cách 1: Khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm đến cửa hàng tại 6 đường 31B, Phường Bình Trưng, TP. HCM. DIM sẽ kiểm tra sản phẩm, tiếp nhận bảo hành và hẹn ngày giao trả sản phẩm.

Cách 2:

- Gửi thông tin sản phẩm cần bảo hành đến DIM qua Facebook, Instagram hoặc e-mail: dimteamvn@gmail.com. Hoặc gọi đến số điện thoại: 0973064066.

Thông tin cần gửi bao gồm: Họ và tên – SĐT mua hàng – Sản phẩm cần bảo hành (khuyến khích kèm theo hình ảnh).

- Gửi sản phẩm đến địa chỉ 6 đường 31B, Phường Bình Trưng, TP. HCM. Sau khi đã tiếp nhận sản phẩm, DIM sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận bảo hành và hẹn ngày giao trả sản phẩm.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng chịu phí ship chiều gửi sản phẩm đến cửa hàng, DIM sẽ chịu phí ship sản phẩm chiều ngược lại.

III. Thời gian bảo hành:

Thời gian bảo hành tối đa 14 ngày (Tuỳ theo tình trạng cần sửa chữa) kể từ khi DIM nhận được sản phẩm. DIM sẽ cố gắng sửa chữa nhanh nhất có thể và liên hệ với khách hàng ngay khi bảo hành xong.